Молчаливая_сказочница,
может я витиевато излагаю.

Смысл в том, что при курьерской доставке посылки, нужно было поменять имя плательщика, и девушка в телефоне мне сказала, что всё очень легко, заходите к нам на сайт, пишите заявление электронно и посылаете на емейл
Я всё так и сделала, но.... оказалось, что на заявлении должна стоять моя подпись, когда я поинтересовалась, а как это возможно то, сделать подпись на электронном документе, они мне предложили (барабанная дробь):
распечатать заявку, подписать, отсканировать и отправить по факсу или электронно. Как будто у каждого человека дома есть принтер, сканер и факс......... ИЛИ КРУТОТЕНЬ - приехать к ним в офис, который находится в такой глухой промзоне, из-за чего и заказывается курьерская доставка, что бы туда не ехать.

Ну, предположим принтер у меня есть, но исключительно потому что профессия архитектор-дизайнер, и фотоаппарат цифровой тоже, что бы сфотать заявление с подписью, а как вот обычный человек должен измудриться я не знаю.

То есть услуга вроде бы заявлена, как для людей, удобства и ускорения процесса, но в реале... надо вот иметь принтер, сканер и факс)))))))).